cv9990 নিয়ম ও শর্তাবলী

cv9990 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের সকল আইনগত দিক নিয়ন্ত্রণ করে এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") ও cv9990-এর মধ্যে একটি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার cv9990 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। এগুলো একসাথে আপনার এবং cv9990-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।
• কোনো শর্ত অকার্যকর বা অবৈধ ঘোষিত হলে, অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
• cv9990 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো পরিষেবা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• এই শর্তাবলীর ইংরেজি ও বাংলা সংস্করণের মধ্যে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

cv9990 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে বা বেটিং করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি একটি কার্যকর মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে সক্ষম হবেন।
• আপনার বিরুদ্ধে cv9990-এ কোনো পূর্ববর্তী নিষেধাজ্ঞা থাকবে না।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঘরোয়া ঠিকানা, আইপি অ্যাড্রেস বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

cv9990 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিংয়ের বিরোধী। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাই করতে আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা তার প্রমাণ।
• সেলফি যাচাই: নথি ধরে তোলা সেলফি ছবি, প্রয়োজনে ভিডিও যাচাই।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রাল করা যাবে না। বড় পরিমাণের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে।

cv9990 বাংলাদেশের জনপ্রিয় সকল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

ডিপোজিট শর্ত

• ডিপোজিট সর্বদা আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
• ক্রেডিট কার্ড বা ঋণকৃত অর্থ দিয়ে গেমিং থেকে বিরত থাকার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি।
• কোনো ডিপোজিট সন্দেহজনক মনে হলে আমরা তা আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখি।

উইথড্রাল শর্ত

• উইথড্রাল সম্পন্ন করতে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রাল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রাল করা যাবে না।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ উইথড্রাল সীমা ৳৫০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য)।

cv9990 নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, এবং বিশেষ উৎসব বোনাস (পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাস পরিমাণের ২০x-৩৫x বাজি ধরতে হবে উইথড্রালের আগে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৭-৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ শেষে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য। লাইভ ক্যাসিনো গেম সাধারণত বোনাস ওয়েজারিংয়ে ২৫%-৫০% হিসাবে গণনা হয়।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বেটে সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত বাজি ধরা যাবে।
• প্রতি ব্যক্তি একটি বোনাস: প্রতিটি স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য। বাড়ির ঠিকানা, আইপি বা ডিভাইস শেয়ার হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

cv9990 যেকোনো বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল বোনাস ও জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

cv9990 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো গ্রহণ করছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনি কেবলমাত্র নিজের জন্য এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখবেন।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনে অংশ নেবেন না।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ অবিলম্বে আমাদের জানাবেন এবং এর সুযোগ নেবেন না।
• গেমিং সত্যিকারের অর্থের সাথে জড়িত — কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা আপনি হার াতে পারেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন এবং হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার থেকে বিরত থাকবেন।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করবেন না।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো cv9990 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্যের পরিচয় বা দলিল ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: গেম খেলার পর পেমেন্ট ফিরিয়ে নেওয়ার মিথ্যা দাবি করা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপনে সমন্বয় করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুবিধা দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার: তৃতীয় পক্ষের হয়ে পেশাদারভাবে বেটিং করা বা এজেন্ট হিসেবে কাজ করা।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cv9990 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য বা জাল দলিল সরবরাহ করলে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রাল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার প্রক্রিয়া সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি "নিষ্ক্রিয়" হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳১০০ পর্যন্ত রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে যতক্ষণ ব্যালেন্স শূন্য না হয় বা অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় না হয়।

cv9990 গেমিং পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে cv9990 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতির ঘটনা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ যদি আপনি নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ না করেন।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সম্পূর্ণ আপনার নিজের ঝুঁকিতে।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ, বা সাইবার আক্রমণ।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে cv9990-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা বিরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।

cv9990 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার জন্য নয়। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি নেওয়া: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।

গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন। শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

cv9990 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে এবং বকেয়া ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ বিরোধ সহজ যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

যদি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি উচ্চতর ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে। আমরা আলোচনা ও মধ্যস্থতার মাধ্যমে সকল বিরোধ সমাধানে আগ্রহী। আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।